提升服務質(zhì)量

貴州家政服務在傳統(tǒng)分類中屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要背靠充足的勞動者資源，才能在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。但是，隨著市場環(huán)境的變化，以細分的專業(yè)服務來應對消費者日趨多樣的新需求和新要求，勢必成為贏得市場競爭的關(guān)鍵所在。

隨著80、90后年輕人逐漸成為消費市場主力，深受“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念影響的他們呈現(xiàn)出很多新消費特征，其消費行為也變得越來越多元。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：80、90后已成為家政服務重度使用人群，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%，家政服務已成為年輕一代家庭日常生活開銷的重要組成部分。

相較于家政服務價格，95%的消費者更注重家政服務的安全性。家政從業(yè)人員是否誠信、有無犯罪前科、社會關(guān)系是否清晰、心身是否健康、職業(yè)技能是否專業(yè)等因素成為雇主最為關(guān)心的核心問題。

未來行業(yè)趨勢呈現(xiàn)

多元化、個性化、精細化

近幾年，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務的習慣不斷養(yǎng)成。以及政府、風投、天使等基金的助力，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”已成為家政行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。家政服務將從勞動密集型服務轉(zhuǎn)向職業(yè)化、專業(yè)化、知識化，從業(yè)人員薪資待遇水平將不斷提升。

日常的清潔、月嫂、保姆等品類雖仍是家政市場的基礎選項，但并不能滿足消費升級后用戶個性化的需求。針對新涌現(xiàn)的消費場景，家政公司還推出了手機維修、鮮花綠植、上門按摩、房屋維修，甚至早教中心、醫(yī)護上門、體檢理療等生活類服務。拓寬了消費者可選擇的服務種類，以搶占家庭消費的新入口。在滿足用戶多元化、個性化、高品質(zhì)的服務需求的同時，引領行業(yè)向?qū)I(yè)密集型轉(zhuǎn)變。

隨著家政專業(yè)在更多高校開設，家政從業(yè)人員將接受更專業(yè)的、系統(tǒng)的學習，將進一步促進家政服務的專業(yè)化發(fā)展。截至目前，參照系優(yōu)質(zhì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫共收錄家政服務行業(yè)相關(guān)企業(yè)241家，貴州家政服務成為關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈。